नियम और शर्तें

ToPAY प्लेटफॉर्म / ToPAY सेवाओं का उपयोग

www.topay.live पर स्थित MobilePe Fintech Private Limited की वेबसाइट पर पंजीकरण करने, एक्सेस करने, ब्राउज़ करने, डाउनलोड करने या उपयोग करने से पहले कृपया निम्नलिखित नियमों और शर्तों को ध्यान से पढ़ें।, और www.mobilepefintech.com , या ToPAY मोबाइल एप्लिकेशन/वेबसाइट या किसी भी समान प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ी सभी संबद्ध साइटें (इसके बाद सामूहिक रूप से, MobilePe Fintech Private Limited द्वारा संचालित ToPAY प्लेटफ़ॉर्म , ब्रांड नाम "ToPAY" जिसका पंजीकृत कार्यालय प्लॉट नं. 31, ग्राउंड फ्लोर, साईं एन्क्लेव, लेन नं. 2, सेक्टर- 23, द्वारका, नई दिल्ली, 110077, और चेन्नई कार्यालय: दूसरी मंजिल, सर्वेक्षण संख्या 962, ए ब्लॉक, तीसरी मुख्य सड़क राम नगर दक्षिण मदिपक्कम चेन्नई तमिलनाडु 600091 भारत

स्वीकार

आप नीचे दिए गए नियमों और शर्तों के साथ-साथ प्रत्येक ToPAY सेवा (इसके बाद सामूहिक रूप से, T&Cs) पर लागू सेवा-विशिष्ट नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं, किसी भी सामान्य के लिए ToPAY प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण, एक्सेस, ब्राउज़िंग, डाउनलोड या उपयोग करके। उद्देश्य या किसी भी ToPAY सेवा का लाभ उठाने के विशिष्ट उद्देश्य के लिए (इसके बाद सामूहिक रूप से, नियम एवं शर्तें)। इन नियमों और शर्तों में किसी भी अतिरिक्त या संशोधित नियम और शर्तों के साथ-साथ किसी भी ToPAY सेवा या किसी भी भविष्य की सेवा से संबंधित कोई भी अतिरिक्त या संशोधित सेवा-विशिष्ट नियम और शर्तें शामिल होंगी जो ToPAY प्लेटफॉर्म पर पेश कर सकती हैं ।

ToPAY सेवा का उपयोग करके , आप स्वचालित रूप से और तुरंत सभी टी एंड सी से सहमत होते हैं। यदि आप किसी भी नियम एवं शर्तें को स्वीकार नहीं करते हैं या उनसे सहमत नहीं हैं या नियमों और शर्तों से बाध्य नहीं होना चाहते हैं, तो आप ToPAY प्लेटफॉर्म तक पहुंच, ब्राउज़ या उपयोग नहीं कर सकते हैं और आपको ToPAY सेवाओं का उपयोग तुरंत बंद कर देना चाहिए।

जब तक आप नियमों और शर्तों का पालन करते हैं, तब तक आप ToPAY सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं । जब तक आप इन नियमों और शर्तों को स्वीकार करते हैं और उनका पालन करते हैं, ToPAY आपको ToPAY प्लेटफॉर्म में प्रवेश करने और/या ToPAY सेवाओं का उपयोग करने के लिए एक व्यक्तिगत, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, सीमित, प्रतिसंहरणीय अधिकार प्रदान करता है।

उपयोग करने के लिए सेवा विशिष्ट शर्तें

एप्लिकेशन / वेबसाइट और सेवाएं 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति के लिए या किसी ऐसे व्यक्ति के लिए उपलब्ध नहीं हैं जिसे पहले एमएफपीएल द्वारा सेवाओं से निलंबित या हटा दिया गया हो। इन शर्तों को स्वीकार करके और/या एप्लिकेशन/वेबसाइट/सेवाओं का उपयोग करके, आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आप कम से कम 18 वर्ष के हैं।

इस एप्लिकेशन या वेबसाइट का उपयोग करने के लिए, आपको पहले अपने मोबाइल नंबर (जिसे हम एक बार के पासवर्ड से प्रमाणित करेंगे) का उपयोग करके ToPAY प्लेटफ़ॉर्म में एक वॉलेट बनाना होगा और अपने बारे में जानकारी प्रदान करनी होगी जिसमें आपका नाम शामिल है, लेकिन यह सीमित नहीं है, पता, और फोन नंबर। जब एमएफपीएल और आपके बीच संबंध समाप्त हो जाते हैं, तो एमएफपीएल आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल कानूनी उद्देश्यों के लिए ही रखेगा।

KYC आवश्यकताएँ: RBI के नियमों के अनुसार, ToPAY आपको केवल तभी वॉलेट जारी कर सकता है यदि आप KYC आवश्यकताओं का अनुपालन करते हैं या अपने बारे में आवश्यक जानकारी प्रदान करते हैं, या यदि आपने प्लेटफ़ॉर्म पर पूर्ण KYC पूरा कर लिया है, और दी गई जानकारी सही होनी चाहिए नियामक के आईडी प्रूफ पर। गलत या गलत डेटा स्वीकार नहीं किया जाएगा।

ToPAY PPI शेष राशि पर ब्याज का भुगतान नहीं करेगा

आप स्वीकार करते हैं कि सेवाओं का उपयोग करते समय आपके संबंधित दूरसंचार या इंटरनेट सेवा प्रदाता के साथ आपके अनुबंध की शर्तें लागू रहेंगी। परिणामस्वरूप, आपसे संबंधित टेलीकॉम या इंटरनेट सेवा प्रदाता द्वारा एप्लिकेशन/वेबसाइट और सेवाओं तक पहुंचने के दौरान कनेक्शन की अवधि के लिए नेटवर्क कनेक्शन सेवाओं तक पहुंच के लिए शुल्क लिया जा सकता है, या कोई अन्य तीसरे पक्ष के शुल्क जो उत्पन्न हो सकते हैं। आप उत्पन्न होने वाले ऐसे किसी भी शुल्क के लिए जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं और एमएफपीएल के साथ उनका दावा या विवाद नहीं करने के लिए सहमत हैं।

यदि आप सेवाओं का उपयोग करने के लिए उपयोग किए जाने वाले मोबाइल टेलीफोन या हैंडहेल्ड डिवाइस के लिए बिल भुगतानकर्ता नहीं हैं, तो यह माना जाएगा कि आपने सेवाओं का उपयोग करने के लिए बिल भुगतानकर्ता से अनुमति प्राप्त कर ली है।

आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सेवाओं के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। सेवाओं के माध्यम से आपको दी गई सामग्री, यदि कोई हो, एमएफपीएल द्वारा बनाई, निगरानी, जांच या निरीक्षण नहीं की जाती है। तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक और सामग्री ऐसी सामग्री के उदाहरण हैं। लिंक्ड सामग्री एमएफपीएल के नियंत्रण में नहीं है, और एमएफपीएल इसकी सामग्री के लिए कोई जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करता है। सामग्री में एमएफपीएल की सलाह, विचार, राय या विश्वास का प्रतिनिधित्व या प्रतिबिंबित नहीं किया जाता है।

आपको केवल कानूनी उद्देश्यों (सभी लागू कानूनों के अनुसार) के लिए सेवाओं के माध्यम से उपलब्ध कराई गई सेवाओं और किसी भी चीज़ का उपयोग जिम्मेदारी से करना चाहिए, न कि ऐसे तरीके से जो एमएफपीएल के नाम या प्रतिष्ठा या एमएफपीएल के किसी भी सहयोगी या सेवा प्रदाता को नुकसान पहुंचा सके। आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि सेवाओं के माध्यम से आपको दी गई जानकारी का उपयोग पूरी तरह से आपकी ज़िम्मेदारी है, और किसी भी समय आपके द्वारा सेवाओं के माध्यम से सुरक्षित जानकारी के किसी भी अवैध उपयोग के लिए एमएफपीएल को उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा।

आप साइट्स और मोबाइल एप्लिकेशन/वेबसाइटों और एमएफपीएल के भागीदारों, आपूर्तिकर्ताओं, विज्ञापनदाताओं, प्रायोजकों, और लाइसेंसदाताओं और अन्य तृतीय पक्षों और सेवा प्रदाताओं की सेवाओं से जुड़ी सेवाओं के उपयोग से वितरित विज्ञापन या अन्य सामग्री पा सकते हैं। एमएफपीएल सेवाओं के माध्यम से दिखाई देने वाली सामग्री, विज्ञापन या लिंक को नियंत्रित नहीं करता है और उन वेबसाइटों और मोबाइल एप्लिकेशन/वेबसाइटों द्वारा नियोजित प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं है या सेवाओं से जुड़ा हुआ है। इसके अलावा, ये साइटें और मोबाइल एप्लिकेशन/वेबसाइटें या सेवाएं, जिनमें उनकी सामग्री और लिंक शामिल हैं, लगातार बदल सकती हैं। इन साइटों और मोबाइल एप्लिकेशन / वेबसाइटों और सेवाओं की अपनी उपयोग की शर्तें और ग्राहक सेवा नीतियां हो सकती हैं। किसी अन्य वेबसाइट, विज्ञापन और मोबाइल एप्लिकेशन/वेबसाइटों पर ब्राउजिंग और इंटरेक्शन, जिनका सेवाओं में लिंक है, उस वेबसाइट, विज्ञापनों और मोबाइल एप्लिकेशन/वेबसाइटों की अपनी शर्तों और नीतियों के अधीन है।

आपको समय-समय पर एमएफपीएल द्वारा आयोजित अभियान, ऑफ़र, ऑनलाइन दान और धर्मार्थ संस्थाएं (स्वयं या एमएफपीएल के भागीदारों, आपूर्तिकर्ताओं, विज्ञापनदाताओं, प्रायोजकों, लाइसेंसदाताओं और अन्य तृतीय पक्षों और सेवा प्रदाताओं के साथ) मिल सकती हैं, जिन्हें उपलब्ध कराया जा सकता है। आप अपनी पहुंच और सेवाओं के उपयोग के दौरान। यदि आप ऐसे अभियानों, ऑफ़र, ऑनलाइन दान और दान में भाग लेना चुनते हैं, तो आप सहमत हैं कि आपकी भागीदारी स्वैच्छिक और आपके विवेकाधिकार पर होगी। इसके अलावा, आपको ऐसे अभियानों, ऑफ़र, ऑनलाइन दान और दान की सामग्री को पूरी तरह से पढ़ना और समझना चाहिए और आपकी भागीदारी से पहले उनसे सहमत होना चाहिए। इन अभियानों, ऑफ़र, ऑनलाइन दान और दान की अपनी उपयोग की शर्तें और ग्राहक सेवा नीतियां उनकी संबंधित वेबसाइटों पर उपलब्ध हो सकती हैं और आप उनमें से किसी में भाग लेने से पहले उपयोग की ऐसी शर्तों और नीतियों से सहमत होते हैं। एमएफपीएल ऐसे अभियानों, प्रस्तावों, ऑनलाइन दान और धर्मार्थ कार्यों में आपकी भागीदारी और उससे लाभ उठाने के दौरान आपको या किसी तीसरे पक्ष को होने वाली किसी भी लागत, देनदारियों, खर्च और नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

आप अपनी ओर से तीसरे पक्ष को (i) एप्लिकेशन/वेबसाइट की प्रतियां बनाने और वितरित करने की अनुमति नहीं देंगे, (ii) प्रतिलिपि बनाने, पुन: पेश करने, बदलने, संशोधित करने, रिवर्स इंजीनियर, डिसअसेंबल, डिकंपाइल, ट्रांसफर, एक्सचेंज या अनुवाद करने का प्रयास नहीं करेंगे । आवेदन / वेबसाइट; या (iii) किसी भी प्रकार के एप्लिकेशन/वेबसाइट के व्युत्पन्न कार्य बनाएं।

सही जानकारी (नाम, फोन नंबर, ईमेल पता, व्यक्तिगत और वर्तमान पता, जन्म तिथि, लिंग आदि) दर्ज करने के लिए पूरी तरह से आप जिम्मेदार हैं।

सेवाओं का लाभ उठाते समय दोषपूर्ण इंटरनेट कनेक्शन या बिजली की विफलता या आपकी ओर से किसी अन्य समस्या के लिए एमएफपीएल जिम्मेदार नहीं है।

आवेदन/वेबसाइट के माध्यम से आपके द्वारा किए गए किसी भी लेनदेन के लिए डेबिट कार्ड/क्रेडिट कार्ड/वर्चुअल वॉलेट/इंटरनेट बैंकिंग सेवा प्रदाता द्वारा प्राधिकरण की अस्वीकृति से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न होने वाली किसी भी हानि या क्षति के संबंध में एमएफपीएल की कोई जिम्मेदारी नहीं होगी। या आपूर्तिकर्ता आवेदन/वेबसाइट। इसके अलावा, अंतिम उपयोगकर्ता / कार्डधारक द्वारा भुगतान गेटवे सेवा द्वारा पारस्परिक रूप से सहमत पूर्व निर्धारित सीमा से अधिक होने के कारण, किसी भी लेन-देन के लिए प्राधिकरण की अस्वीकृति से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न होने वाली किसी भी हानि या क्षति के संबंध में एमएफपीएल किसी भी देयता के अधीन नहीं होगा। समय-समय पर उनके अधिग्रहणकर्ता बैंक के साथ प्रदाता।

किसी भी वित्तीय संस्थान/बैंक/पेमेंट गेटवे सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की जाने वाली ऑनलाइन भुगतान सुविधा में किसी भी देरी, व्यवधान या दोष के लिए एमएफपीएल किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं होगा। आप स्वीकार करते हैं कि आप वित्तीय संस्थान/बैंक/पेमेंट गेटवे सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रदान की गई ऑनलाइन भुगतान सुविधा का उपयोग करने में शामिल सभी जोखिमों को मानते हैं और किसी भी क्षति, हानि, व्यय, देयता या नुकसान के लिए एमएफपीएल किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं होगा (सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से) उक्त ऑनलाइन भुगतान सुविधा में दोष के कारण।

आप सहमत हैं कि आप एक ही ईमेल आईडी के साथ एक मोबाइल डिवाइस से कई मोबाइल नंबरों के साथ एप्लिकेशन/वेबसाइट पर पंजीकरण नहीं करेंगे। मल्टी-सिम उपकरणों से कई नंबरों से पंजीकरण करना सख्त वर्जित है। एप्लिकेशन / वेबसाइट और उसके तहत सेवाओं का उपयोग करने का अधिकार एक व्यक्ति के पास एक मोबाइल नंबर और संबंधित मोबाइल डिवाइस तक सीमित है।

एप्लिकेशन/वेबसाइट और उसके अंतर्गत आने वाली सेवाओं का उपयोग Android/iOS एमुलेटर के साथ नहीं किया जा सकता है। सौदों और ऑफ़र का लाभ उठाने के दौरान सभी उपकरणों को कई स्तरों पर सत्यापित किया जाता है। यदि एप्लिकेशन/वेबसाइट और उसके अंतर्गत सेवाओं का उपयोग एमुलेटर या किसी अन्य स्वचालित प्रणाली के साथ किया जाना पाया जाता है, तो आपका एप्लिकेशन/वेबसाइट खाता स्थायी रूप से ब्लॉक कर दिया जाएगा।

अभी तक एमएफपीएल क्षेत्र में सेवाएं प्रदान कर रहा है, इसलिए केवल 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के व्यक्ति, जो भारत में रहते हैं और एनआरआई सेवाओं के लिए नामांकन कर सकते हैं। एमएफपीएल के पास एप्लिकेशन/वेबसाइट और उसके अंतर्गत आने वाली सेवाओं और उसकी वेबसाइट को भारत के बाहर के मोबाइल नंबर या आईपी पतों से एक्सेस करने से रोकने का अधिकार सुरक्षित है। निगम, कंपनियां, साझेदारी या अन्य कानूनी व्यावसायिक संस्थाएं भी आवेदन/वेबसाइट और उसके तहत सेवाओं का उपयोग करने के लिए पात्र हैं।

आप एप्लिकेशन / वेबसाइट के प्रोफाइल सेक्शन में अपनी व्यक्तिगत जानकारी को अपडेट करके अपने मोबाइल नंबर या ईमेल पते या अपनी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल में किसी भी अन्य विवरण में किसी भी बदलाव के बारे में एमएफपीएल को तुरंत सूचित करने के लिए सहमत हैं। आपके द्वारा 90 (नब्बे) दिनों तक एप्लिकेशन/वेबसाइट और उसके अंतर्गत सेवाओं का उपयोग न करने या आपके मोबाइल नंबर या ईमेल पते या आपकी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल में किसी भी अन्य विवरण में किसी भी परिवर्तन के बारे में एमएफपीएल को सूचित करने में विफलता के परिणामस्वरूप आपकी सेवा समाप्त हो सकती है। आवेदन / वेबसाइट खाता और आपके मोबाइल वॉलेट खाते में आपकी अपरिशोधित राशि की जब्ती।

वेब सर्वर धारक के अंत में किसी तकनीकी या मैन्युअल गलती के कारण कोई त्रुटि होने पर एमएफपीएल किसी भी मुआवजे का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

आप अपने मोबाइल हैंडसेट या डिवाइस और आपके उक्त डिवाइस को एप्लिकेशन/वेबसाइट से जोड़ने वाली इंटरनेट सेवाओं के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।

एप्लिकेशन / वेबसाइट और यहां दी गई सेवाएं वर्तमान में व्यापारियों को छोड़कर, आपके व्यक्तिगत उपयोग और गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए उपलब्ध कराई गई हैं। एमएफपीएल किसी भी समय और किसी भी कारण से इन शर्तों के अनुसार आपको प्रदान की गई एप्लिकेशन/वेबसाइट और सेवाओं में संशोधन करने या वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

पीपीआई वॉलेट /कार्ड की विशेषताएं

ToPAY भुगतान और निपटान प्रणाली अधिनियम, 2007 के तहत एक अधिकृत भुगतान और निपटान प्रणाली ऑपरेटर है। यह ग्राहकों को PPI जारी और संचालित करता है, जिस पर वे सामान और सेवाओं, वित्तीय सेवाओं, प्रेषण सुविधाओं आदि की खरीद के लिए उन्हें लोड और उपयोग कर सकते हैं। विशिष्ट पीपीआई प्रकार की सुविधाओं के तहत लागू)। विनियामक दिशानिर्देशों के अनुसार, पीपीआई वॉलेट/कार्ड या तो छोटे पीपीआई (एस) या पूर्ण-केवाईसी पीपीआई के रूप में जारी किया जाता है। पीपीआई धारक के न्यूनतम विवरण प्राप्त करने के बाद छोटे पीपीआई जारी किए जाएंगे, जिसमें आवश्यक रूप से ओटीपी के साथ सत्यापित एक मोबाइल नंबर और नाम की एक स्व-घोषणा और किसी भी 'अनिवार्य दस्तावेज' या ओवीडी या किसी भी तरह की विशिष्ट पहचान/पहचान संख्या शामिल होगी। मास्टर दिशा-निर्देश - अपने ग्राहक को जानिए (केवाईसी) निर्देश, 2016 ("केवाईसी मास्टर निर्देश") में इस उद्देश्य के लिए सूचीबद्ध किसी भी नाम के साथ दस्तावेज़, जबकि पूर्ण-केवाईसी पीपीआई जारी किया जा सकता है और साथ ही छोटे पीपीआई (एस) को परिवर्तित किया जा सकता है पूर्ण-केवाईसी पीपीआई पीपीआई धारक के केवाईसी के पूरा होने के बाद जैसा कि आरबीआई द्वारा जारी केवाईसी मास्टर दिशा-निर्देशों में वर्णित है। नोट: केवाईसी दस्तावेज केवाईसी मास्टर दिशा-निर्देशों पर भारतीय रिजर्व बैंक के प्रचलित दिशानिर्देशों के अनुरूप होंगे। प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट्स (पीपीआई) पर दिनांक 10 फरवरी, 2023 के मास्टर निर्देश के अनुसार नीचे दिए गए पैरामीटर और लिमिट कैपिंग लागू हैं, और आरबीआई द्वारा संशोधित ("पीपीआई मास्टर निर्देश") के रूप में परिवर्तन के अधीन हैं। पीपीआई वॉलेट/कार्ड को बैंक खाते (यूपीआई/एनईएफटी/आईएमपीएस)/डेबिट कार्ड या क्रेडिट कार्ड/पूर्ण-केवाईसी पीपीआई के माध्यम से लोड किया जा सकता है। हालांकि, आप अपने पीपीआई वॉलेट में राशि जोड़ने / लोड करने के लिए प्रीपेड कार्ड, ईएमआई, भारत के बाहर जारी किए गए कार्ड या कार्ड के संयोजन का उपयोग नहीं कर पाएंगे। इस तरह के भार छोटे पीपीआई और पूर्ण-केवाईसी पीपीआई के लिए निर्धारित सीमा के अनुसार होंगे, जो इन शर्तों के तहत उल्लिखित हैं और समय-समय पर भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा प्रदान किए जाते हैं।

छोटे पीपीआई (या न्यूनतम-विवरण वाले पीपीआई )

(i) रु. 10,000/- तक के पीपीआई

ToPAY PPI धारक के न्यूनतम विवरण प्राप्त करने के बाद ऐसे PPI जारी करेगा;

न्यूनतम विवरण में आवश्यक रूप से ओटीपी के साथ सत्यापित एक मोबाइल नंबर और नाम की एक स्व-घोषणा और किसी भी 'अनिवार्य दस्तावेज' या ओवीडी की विशिष्ट पहचान/पहचान संख्या या केवाईसी पर मास्टर निर्देश में इस उद्देश्य के लिए सूचीबद्ध किसी भी दस्तावेज के साथ कोई भी दस्तावेज शामिल होगा। समय-समय पर संशोधित के रूप में;

ऐसे पीपीआई रीलोडेबल प्रकृति के होंगे। लोडिंग / रीलोडिंग बैंक खाते / क्रेडिट कार्ड / पूर्ण-केवाईसी पीपीआई से होगी;

किसी भी महीने के दौरान ऐसे पीपीआई में लोड की गई राशि 10,000 रुपये से अधिक नहीं होगी और वित्तीय वर्ष के दौरान लोड की गई कुल राशि 1,20,000 रुपये से अधिक नहीं होगी;

ऐसे पीपीआई में किसी भी समय बकाया राशि 10,000 रुपये से अधिक नहीं होगी;

इन पीपीआई का उपयोग केवल वस्तुओं और सेवाओं की खरीद के लिए किया जाएगा। ऐसे पीपीआई से नकद आहरण या निधि अंतरण की अनुमति नहीं होगी;

ToPAY किसी भी समय PPI को बंद करने का विकल्प देगा। क्लोजर आय को 'बैक टू सोर्स अकाउंट' (भुगतान स्रोत जहां से पीपीआई लोड किया गया था) में स्थानांतरित किया जा सकता है। वैकल्पिक रूप से, बंद करने की राशि को पीपीआई धारक की केवाईसी आवश्यकताओं के अनुपालन के बाद एक बैंक खाते में स्थानांतरित किया जा सकता है;

ToPAY PPI धारक को स्पष्ट रूप से एसएमएस / ई-मेल / किसी अन्य माध्यम से PPI जारी करने के समय / धन की पहली लोडिंग से पहले सूचित करेगा;

पूर्ण-केवाईसी पीपीआई

ToPAY PPI धारक के KYC को पूरा करने के बाद ऐसे PPI जारी करेगा।

वीडियो-आधारित ग्राहक पहचान प्रक्रिया (वी-सीआईपी), जैसा कि 25 फरवरी, 2016 को केवाईसी पर विनियमन विभाग के मास्टर निदेश में वर्णित है (समय-समय पर संशोधित), पूर्ण-केवाईसी पीपीआई खोलने के साथ-साथ पैराग्राफ 9.1 के छोटे पीपीआई को पूर्ण-केवाईसी पीपीआई में परिवर्तित करें;

ऐसे पीपीआई प्रकृति में पुनः लोड करने योग्य होंगे;

बकाया राशि किसी भी समय 2,00,000/- रुपये से अधिक नहीं होगी;

धनराशि को 'बैक टू सोर्स अकाउंट' (भुगतान स्रोत जहां से पीपीआई लोड किया गया था) या 'पीपीआई धारक के अपने बैंक खाते' (पीपीआई जारीकर्ता द्वारा विधिवत सत्यापित) में स्थानांतरित किया जा सकता है। हालांकि, पीपीआई जारीकर्ता पीपीआई धारकों के जोखिम प्रोफाइल, अन्य परिचालन जोखिमों आदि पर विचार करते हुए सीमाएं निर्धारित करेगा;

ToPAY 'पूर्व-पंजीकृत लाभार्थियों' की सुविधा प्रदान करेगा, जिसके तहत PPI धारक अपने बैंक खाते का विवरण, एक ही जारीकर्ता द्वारा जारी किए गए PPI का विवरण (या जब भी अनुमति हो, अलग-अलग जारीकर्ता), आदि प्रदान करके लाभार्थियों को पंजीकृत कर सकते हैं;

ऐसे पूर्व-पंजीकृत लाभार्थियों के मामले में, धन हस्तांतरण की सीमा प्रति लाभार्थी प्रति माह 2,00,000/- रुपये से अधिक नहीं होगी। पीपीआई जारीकर्ता पीपीआई धारकों के जोखिम प्रोफाइल, अन्य परिचालन जोखिमों आदि पर विचार करते हुए इस सीमा के भीतर सीमा निर्धारित करेगा;

अन्य सभी मामलों के लिए निधि अंतरण की सीमा रु. 10,000/- प्रति माह तक सीमित होगी;

ऐसे पीपीआई से अन्य पीपीआई, डेबिट कार्ड और क्रेडिट कार्ड के लिए ऊपर दी गई सीमा के अनुसार फंड ट्रांसफर की अनुमति होगी;

पीपीआई का उपयोग करके वस्तुओं और सेवाओं की खरीद पर कोई अलग सीमा नहीं है और पीपीआई जारीकर्ता समग्र पीपीआई सीमा के भीतर इन उद्देश्यों के लिए सीमा तय कर सकता है;

ToPAY PPI धारकों को इन सीमाओं को स्पष्ट रूप से इंगित करेगा और PPI धारकों को अपनी स्वयं की निधि अंतरण सीमा निर्धारित करने के लिए आवश्यक विकल्प प्रदान करेगा;

ToPAY PPI को बंद करने और इस प्रकार के PPI की लागू सीमाओं के अनुसार शेष राशि को स्थानांतरित करने का विकल्प भी देगा। इस उद्देश्य के लिए, जारीकर्ता पीपीआई जारी करने के समय धारक को एक विकल्प प्रदान करेगा, जिसमें पूर्व-नामित बैंक खाते या उसी जारीकर्ता के अन्य पीपीआई (या अन्य जारीकर्ता के रूप में और जब अनुमति हो) का विवरण प्रदान करना शामिल है, जिसके लिए पीपीआई में उपलब्ध शेष राशि को पीपीआई के बंद होने, ऐसे पीपीआई की वैधता अवधि समाप्त होने आदि की स्थिति में स्थानांतरित किया जाएगा;

पीपीआई से नकद निकासी की अधिकतम सीमा तक अनुमति है। प्रति लेनदेन 2,000 रुपये की कुल मासिक सीमा के साथ। सभी एटीएम लेनदेन पर 10,000 प्रति पीपीआई। शुल्क नीचे दिए गए अनुसार लागू (GST सहित)।
नकद निकासी: 25 रुपये प्रति लेनदेन
बैलेंस पूछताछ और मिनी स्टेटमेंट: रु. 10 प्रति लेनदेन और

ऐसे पीपीआई की विशेषताएं पीपीआई धारक को एसएमएस/ई-मेल/पीपीआई जारी करने के समय/धन की पहली लोडिंग से पहले किसी अन्य माध्यम से स्पष्ट रूप से सूचित की जाएंगी।

UPI

1. ToPAY लिंक में किसी भी विफलता या गलत हस्तांतरण या किसी भी धोखाधड़ी (भुगतान गेटवे के अंत में और/या बैंक के अंत में) या दूरसंचार नेटवर्क की विफलता के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, जो लोडिंग/रीलोडिंग के समय हो सकता है। आप पुष्टि करते हैं कि लोडिंग/रीलोडिंग के लिए उपयोग किया गया पैसा केवल वैध स्रोतों से है और आपके द्वारा निष्पादित लेनदेन किसी भी लागू कानून के उल्लंघन और/या चोरी के उद्देश्य से नहीं हैं, जिसमें एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग कानून और RBI सहित भारत में किसी भी नियामक प्राधिकरण द्वारा जारी किए गए किसी भी नियम, विनियमन, अधिसूचना या निर्देश शामिल हैं।

2. ToPAY मोबाइल ऐप: आपके ToPAY खाते के लिए UPI हैंडल।

आप अपने ToPAY खाते के लिए UPI हैंडल/UPI ID बना पाएंगे और UPI सेवाओं का उपयोग केवल ToPAY मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से कर पाएंगे। यदि आपके पास पंजीकृत मोबाइल नंबर के साथ एक वैध और सक्रिय पूर्ण KYC ToPAY खाता है। कृपया ध्यान दें कि इस उद्देश्य के लिए, 'UPI हैंडल'/'UPI ID' के सभी संदर्भों का अर्थ 'ToPAY खाता - UPI ID' होगा, जब तक कि अन्यथा उल्लेख न किया गया हो।

आप सहमत हैं और समझते हैं कि UPI हैंडल के प्रारूप सहित UPI ID जारी करना ToPAY के पूर्ण विवेक पर और लागू कानूनों के अनुसार होगा।

1. यूपीआई सेवाओं का उपयोग करना.

1. UPI सेवाओं का उपयोग करके व्यापारियों को भुगतान करें: आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके ToPAY ऐप पर UPI सेवाओं का उपयोग करके व्यापारियों को भुगतान कर सकेंगे: -

1. व्यापारियों को भुगतान करने के लिए भुगतान विधि के रूप में 'UPI' का चयन करें।

2. व्यापारी का UPI QR कोड स्कैन करें या अपना UPI ID दर्ज करें;

3. इसके बाद आपको ToPAY से व्यापारी को भुगतान का अनुरोध करते हुए एक अधिसूचना प्राप्त होगी।

4. भुगतान अनुरोध की समीक्षा करने के लिए अधिसूचना पर क्लिक करें, जिसमें भुगतान की जाने वाली राशि भी शामिल है; और यदि सभी जानकारी सही है, तो अपना लेनदेन पूरा करने के लिए भुगतान की पुष्टि करें।

5. यदि आपको अपने मोबाइल पर भुगतान अनुरोध अधिसूचना प्राप्त नहीं होती है या आप इसे प्राप्त करने से चूक जाते हैं, तो आप ToPAY ऐप पर 'लंबित लेनदेन' टैब पर जाकर भी भुगतान अनुरोध देख सकते हैं।

1. UPI सेवाओं का उपयोग करके धन का हस्तांतरण: आप अपने ToPAY खाते से धन हस्तांतरित करने के लिए UPI सेवाओं का उपयोग कर सकेंगे। यह निम्न में से किसी भी तरीके से किया जा सकता है: -

'संग्रह अनुरोध' के आधार पर धनराशि स्थानांतरित करें:

1. ToPAY मोबाइल ऐप में 'लंबित भुगतान' टैब पर जाएं।

2. अपने लंबित भुगतान अनुरोधों की समीक्षा करें। यदि सभी जानकारी सही है, तो आप भुगतान अनुरोध स्वीकार कर सकते हैं अन्यथा आप भुगतान अनुरोध को अस्वीकार कर सकते हैं।

3. यदि आप भुगतान अनुरोध स्वीकार करना चुनते हैं, तो ‘अभी भुगतान करें’ टैब पर क्लिक करें और उसके बाद लेनदेन पूरा करने के लिए प्रमाणीकरण का अतिरिक्त कार्य करें।

4. यदि आप अनुरोध अस्वीकार करते हैं, तो भुगतान पूरा नहीं होगा।

'धन भेजें' विकल्प का उपयोग करके धन हस्तांतरित करें:

1. ToPAY मोबाइल ऐप पर 'पैसे भेजें' टैब पर जाएं;

2. उस लाभार्थी का विवरण दर्ज करें जिसे आप भुगतान करना चाहते हैं।

3. भुगतान प्राप्तकर्ता का नाम सत्यापित करें और राशि दर्ज करें।

4. 'अभी भुगतान करें' टैब पर क्लिक करें और उसके बाद लेनदेन पूरा करने के लिए प्रमाणीकरण का अतिरिक्त कार्य करें।

1. यूपीआई सेवाओं के लिए लेनदेन सीमाएं: ToPAY ऐप पर यूपीआई सेवाओं का उपयोग करके आपके द्वारा किए गए लेनदेन, एनपीसीआई द्वारा समय-समय पर निर्धारित दैनिक सीमा से अधिक नहीं हो सकते।

5. रिफंड: UPI सेवाओं का उपयोग करके किए गए लेनदेन सहित विफल/वापस किए गए/अस्वीकृत/रद्द किए गए लेनदेन के मामले में, ToPAY कार्ड/ToPAY खाते पर प्राप्त रिफंड ToPAY कार्ड/ToPAY खाते में पहले से संग्रहीत मूल्य पर लागू किया जाएगा। रिफंड लेनदेन को PPI कानूनों का पालन करना होगा। हालाँकि, यदि आपने किसी व्यापारी को भुगतान गलत तरीके से संसाधित किया है, तो आपका एकमात्र उपाय सीधे ऐसे व्यापारी से संपर्क करना और उनसे राशि वापस करने के लिए कहना है। ToPAY ऐसे किसी भी विवाद को संभालने या ऐसे किसी भी भुगतान की प्रतिपूर्ति या उलटने के लिए उत्तरदायी नहीं है।

6. ToPAY खाते/ToPAY कार्ड के लिए ऑटो डेबिट सुविधा

अपने ToPAY खाते/ToPAY कार्ड पर ऑटो डेबिट सुविधा का उपयोग करने के लिए, आप निम्नलिखित सामान्य शर्तों से स्पष्ट रूप से सहमत हैं और सहमति देते हैं: -

• आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि ToPAY केवल भुगतान का सुविधा प्रदाता है और भुगतान में कोई पक्ष नहीं है।

• ToPAY आपको मोबाइल पोस्टपेड, प्रीपेड रिचार्ज और लैंडलाइन फोन बिल भुगतान, डीटीएच और स्ट्रीमिंग सेवाओं के लिए सदस्यता भुगतान, बिजली, एलपीजी आदि जैसे अन्य उपयोगिता भुगतान, क्रेडिट कार्ड भुगतान, बीमा प्रीमियम भुगतान, इंटरनेट ब्रॉडबैंड और डेटा कार्ड बिल भुगतान, नगरपालिका कर और जल कर भुगतान, टोल टैक्स रिचार्ज (फास्टैग), ऋण चुकौती और ToPAY द्वारा समय-समय पर प्रदान की जाने वाली अन्य सेवाओं के लिए भुगतान करने की अनुमति देकर रिचार्ज और बिल सेवाओं के भुगतान की सुविधा प्रदान करता है जो उपलब्ध हैं:

• उन एग्रीगेटर्स के माध्यम से जिनके साथ ToPAY का अनुबंध है या

• भारत बिल भुगतान परिचालन इकाई (बीबीपीओयू) अवसंरचना के माध्यम से, जहां व्यापारी बिल भुगतान के लिए एनपीसीआई के साथ पंजीकृत है (कृपया बीबीपीओयू के माध्यम से बिल भुगतान के लिए उपयोग की सामान्य शर्तों के खंड VI का संदर्भ लें) या

• उन व्यापारियों के माध्यम से जिनके साथ ToPAY सीधे एकीकृत है।

• रिचार्ज या बिल भुगतान करने के लिए आपको विशिष्ट ग्राहक पहचान/सदस्यता पहचान संख्या या बिल नंबर या पंजीकृत मोबाइल नंबर, या ऐसे अन्य विशिष्ट पहचानकर्ता प्रदान करने होंगे, जो बिल मूल्य, सदस्यता योजना, देय तिथि, बकाया राशि और व्यापारी के पास आपके खाते में भुगतान को सक्षम करने के लिए आवश्यक अन्य जानकारी प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं।

• आप ToPAY को उक्त उद्देश्यों के लिए आपकी ओर से निरंतर आधार पर रिचार्ज और बिल भुगतान सेवाओं के लिए व्यापारी के साथ आपके खाते से संबंधित जानकारी तक पहुंचने, प्राप्त करने, साझा करने, उपयोग करने, संग्रहीत करने के लिए अधिकृत करते हैं।

• आप समझते हैं कि सही बिल और सदस्यता मूल्य प्राप्त करने के लिए सूचना की सत्यता अत्यंत महत्वपूर्ण है और तदनुसार आप पहचानकर्ता सूचना की सत्यता सुनिश्चित करने और उसके लिए जिम्मेदार होने की पुष्टि करते हैं।

• आप समझते हैं कि भुगतान की जाने वाली राशि, रिचार्ज या सदस्यता मूल्य आपके और व्यापारी के बीच एक समझौता है और ToPAY को इसकी सत्यता को सत्यापित करने की कोई बाध्यता नहीं है।

• आप अपने खाते की जानकारी को अद्यतन रखने और हर समय नियमों और शर्तों का पालन करने के लिए सहमत हैं अन्यथा ToPAY को खाता निलंबित करने या किसी भी सेवा से इनकार करने का अधिकार है।

• आप सहमत हैं कि रिचार्ज और बिल भुगतान सेवाएं प्रदान करते समय ग्राहक पहचान डेटा, स्थान/राज्य और/या केवाईसी जानकारी/किसी भी अन्य व्यक्तिगत जानकारी को कर/जीएसटी उद्देश्यों के लिए व्यापारी/बिलर के साथ साझा करना आवश्यक होगा।

• आप ToPAY को लेनदेन के प्रसंस्करण के लिए अपने खाते की जानकारी के साथ व्यापारी, तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं, एग्रीगेटर्स के साथ संवाद करने के लिए सहमत और अधिकृत करते हैं,

• आप इस बात से भी सहमत हैं कि ToPAY एक अनुस्मारक सुविधा या स्वचालित भुगतान सुविधा स्थापित कर सकता है, जिसके लिए आप स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं और समझते हैं कि एक बार व्यापारी को किया गया भुगतान वापस नहीं किया जाएगा।

• भुगतान के लिए किसी भी डुप्लिकेट स्थायी निर्देश या विलंबित भुगतान, या किए गए भुगतान पर व्यापारी द्वारा लगाए गए किसी भी दंड/ब्याज के लिए आप जिम्मेदार होंगे। यह दोहराया जाता है कि ToPAY केवल आपकी ओर से व्यापारियों को भुगतान की सुविधा प्रदान करता है।

• तृतीय पक्ष भुगतान प्रतिभागियों और/या बिलर्स से एक्सेस, तृतीय पक्ष भुगतान या ऐसे अन्य डेटा शुल्क के लिए शुल्क लिया जा सकता है, जिसके लिए आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं और इसके लिए ToPAY को उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा।

ऑटो डेबिट सुविधा स्थापित करना

• ToPAY खाते/ToPAY कार्ड पर ऑटो डेबिट सुविधा केवल आवर्ती लेनदेन के लिए होगी, न कि ‘केवल एक बार’ भुगतान के लिए।

• यदि आप ToPAY खाते/ToPAY कार्ड पर ऑटो डेबिट सुविधा का विकल्प चुनने के इच्छुक हैं, तो आपको ToPAY द्वारा अतिरिक्त प्रमाणीकरण कारक ("AFA") सत्यापन के साथ एक बार पंजीकरण प्रक्रिया से गुजरना होगा।

• ऑटो डेबिट का पंजीकरण केवल तभी पूरा किया जाएगा जब ToPAY द्वारा सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त कर ली जाएगी, जिसमें व्यापारी का विवरण, डेबिट की तिथि और समय, ऑटो डेबिट की वैधता अवधि आदि शामिल हैं।

• पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान, आपको आवर्ती लेनदेन के पूर्व-निर्दिष्ट निश्चित मूल्य या आवर्ती लेनदेन के परिवर्तनीय मूल्य के लिए ऑटो डेबिट प्रदान करने का विकल्प दिया जाएगा; बाद के मामले में, आप आवर्ती लेनदेन के अधिकतम मूल्य को स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट करेंगे, जो आरबीआई द्वारा निर्धारित समग्र सीमा के अधीन होगा।

• मौजूदा ऑटो डेबिट में कोई भी संशोधन केवल AFA सत्यापन के बाद ही किया जा सकता है।

प्रथम लेनदेन और उसके बाद के आवर्ती लेनदेन का प्रसंस्करण

• ऑटो डेबिट आधारित आवर्ती लेनदेन श्रृंखला में पहले लेनदेन को संसाधित करते समय, AFA सत्यापन किया जाएगा। यदि पहला लेनदेन ऑटो डेबिट के पंजीकरण के साथ किया जा रहा है, तो AFA सत्यापन को संयुक्त किया जा सकता है। ऐसे सभी AFA सत्यापन RBI के मौजूदा निर्देशों के अनुसार होंगे। ये बाद के लेनदेन AFA के बिना किए जा सकते हैं।o

लेन-देन-पूर्व अधिसूचना

• ToPAY आपको ToPAY खाते/ToPAY कार्ड पर वास्तविक शुल्क/डेबिट से कम से कम 24 घंटे पहले एक प्री-ट्रांजेक्शन नोटिफिकेशन भेजेगा। ToPAY खाते/ToPAY कार्ड पर ऑटो डेबिट रजिस्टर करते समय, आपको ToPAY से प्री-ट्रांजेक्शन नोटिफिकेशन को स्पष्ट, स्पष्ट तरीके से और समझने योग्य भाषा में प्राप्त करने के लिए उपलब्ध विकल्पों (एसएमएस, ईमेल, आदि) में से एक मोड चुनने की सुविधा दी जाएगी। आप ToPAY द्वारा प्री-ट्रांजेक्शन नोटिफिकेशन प्राप्त करने के इस मोड को भी बदल सकते हैं।

• पूर्व-लेनदेन अधिसूचना में व्यापारी का नाम, लेनदेन राशि, डेबिट की तिथि/समय, लेनदेन/ऑटो डेबिट की संदर्भ संख्या, डेबिट का कारण, अर्थात आपके द्वारा पंजीकृत ऑटो डेबिट के बारे में विवरण शामिल होगा।

• प्री-ट्रांजैक्शन नोटिफिकेशन प्राप्त होने पर, आपके पास उस विशेष ट्रांजैक्शन या ऑटो डेबिट से ऑप्ट-आउट करने की सुविधा होगी। ऐसे किसी भी ऑप्ट-आउट के लिए ToPAY द्वारा AFA सत्यापन की आवश्यकता होगी। ऐसे ऑप्ट-आउट की सूचना प्राप्त होने पर, ToPAY यह सुनिश्चित करेगा कि विशेष ट्रांजैक्शन प्रभावित न हो / आगे के आवर्ती ट्रांजैक्शन प्रभावित न हों (जैसा भी मामला हो)। इस आशय की एक पुष्टिकरण सूचना आपको भेजी जाएगी।

1. लेन-देन के बाद की सूचना

• ToPAY आपको लेनदेन के बाद अलर्ट/अधिसूचना भेजेगा, जिसमें उपर्युक्त सभी विवरण शामिल होंगे जैसे कि व्यापारी का नाम, लेनदेन राशि, डेबिट की तिथि/समय, लेनदेन/ऑटो डेबिट की संदर्भ संख्या, डेबिट का कारण, अर्थात आपके द्वारा पंजीकृत ऑटो डेबिट।

• ऐसे ऑटो डेबिट लेनदेन की निगरानी के लिए ToPAY द्वारा उपयुक्त वेग जांच और अन्य जोखिम न्यूनीकरण प्रक्रियाएं लागू की जानी चाहिए।

1. ऑटो डेबिट की निकासी

• ToPAY आपको लागू कानूनों के अनुसार किसी भी समय किसी भी ऑटो डेबिट को निकालने के लिए एक ऑनलाइन सुविधा प्रदान करेगा, जिसके बाद निकाले गए ऑटो डेबिट के लिए कोई और आवर्ती लेनदेन की अनुमति नहीं दी जाएगी। (नोट: इसका अपवाद एक पाइपलाइन लेनदेन होगा जिसके लिए आपको पहले से ही पूर्व-लेनदेन अधिसूचना भेजी जा चुकी है, लेकिन डेबिट के बारे में आपको सूचित नहीं किया गया है या आपके द्वारा प्राप्त नहीं किया गया है, और ऑटो डेबिट निकासी अंतराल के दौरान होती है।) ToPAY पंजीकरण के समय और बाद में जब भी आवश्यक महसूस हो, किसी भी समय ऑटो डेबिट को निकालने की सुविधा के बारे में आपको स्पष्ट रूप से सूचित करेगा।

• आपके द्वारा किसी भी ऑटो डेबिट की निकासी केवल ToPAY द्वारा AFA सत्यापन के बाद ही की जा सकती है।

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1. विवाद समाधान और शिकायत निवारण

• ऑटो डेबिट सुविधा के लिए आपके द्वारा की गई किसी भी शिकायत का निपटारा पूरी तरह से ToPAY की ग्राहक शिकायत नीति (https://topay.live/grievance-redressal-policy.html) के प्रावधानों के अनुसार किया जाएगा।

1. शुल्क और प्रभार: ToPAY अपने विवेकानुसार और बिना किसी पूर्व सूचना के, आपके ToPAY खाते/ToPAY कार्ड/UPI सेवाओं के उपयोग के संबंध में शुल्क/कमीशन लगाने और/या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। वर्तमान शुल्क पोर्टल पर उपलब्ध हैं।

2. निष्क्रियता: यदि आप लगातार 1 वर्ष की अवधि के लिए अपने ToPAY खाते/ToPAY कार्ड या UPI सेवाओं का उपयोग करके कोई वित्तीय लेनदेन नहीं करते हैं, तो ToPAY खाते को निष्क्रिय माना जाएगा। ऐसे मामलों में, ToPAY आपको 1 वर्ष पूरा होने से कम से कम 45 दिन पहले ToPAY खाते/ToPAY कार्ड का उपयोग करके लेनदेन करने या किसी भी बकाया राशि का उपयोग करने के लिए सूचित करेगा। यदि आप निष्क्रिय माने जाने वाले खाते को फिर से सक्रिय करना चाहते हैं, तो आप डिवाइस बाइंडिंग जैसे किसी भी लागू स्व-सेवा तंत्र के माध्यम से ऐसा कर सकते हैं या इन PPI शर्तों के तहत उल्लिखित हमारे ग्राहक सेवा विवरण के माध्यम से हमसे संपर्क करना होगा और ToPAY द्वारा निर्धारित और लागू कानूनों के तहत लागू सत्यापन मानदंडों का पालन करना होगा।

3. बंद करना: आप हमसे अनुरोध करके कभी भी अपना ToPAY कार्ड/ToPAY खाता बंद करवा सकते हैं। ToPAY खाते पर शेष राशि (यदि कोई हो) ग्राहक के मूल खाते या पंजीकृत बैंक खाते में वापस स्थानांतरित कर दी जाएगी। यदि आप ToPAY खाते के उपयोग के लिए पंजीकरण करने के लिए उपयोग किए गए अपने मोबाइल नंबर को निष्क्रिय करने की योजना बना रहे हैं, तो कृपया help@ToPAYit.com (https://www.ToPAYit.com/contact-us/) पर हमसे संपर्क करके अपना नया नंबर अपडेट करें या अपना ToPAY खाता बंद करवा दें। कृपया ध्यान दें कि आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर में कोई भी बदलाव ToPAY की आंतरिक नीतियों और लागू कानून, जिसमें KYC दिशानिर्देश/ढांचे शामिल हैं, के अनुसार किया जाएगा।

4. ToPAY कार्ड/ToPAY खाते की नियम एवं शर्तें:o

1. ToPAY कार्ड और आपके ToPAY खाते, जिसमें UPI सेवाएँ शामिल हैं, का उपयोग केवल वास्तविक और व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए किया जाना चाहिए। पोर्टल, ToPAY खाते, ToPAY कार्ड और UPI सेवाओं का आपका उपयोग आपके अपने जोखिम पर होगा।

2. आप ToPAY खाते/ToPAY कार्ड का उपयोग केवल इन PPI शर्तों के अंतर्गत अनुमत उपयोगों और वैध उद्देश्यों के लिए करेंगे।

3. आप किसी भी व्यक्ति का प्रतिरूपण नहीं करेंगे या बिना अनुमति के दूसरों के खातों तक पहुंच नहीं बनाएंगे।

4. आप ToPAY, उसके सहयोगियों या किसी अन्य तृतीय पक्ष को धोखा देने के लिए ToPAY खाते / ToPAY कार्ड / UPI सेवाओं का उपयोग नहीं करेंगे।

5. पोर्टल पर किसी तीसरे पक्ष की साइट के लिए कोई भी वेब-लिंक ToPAY द्वारा समर्थन नहीं है। ऐसे लिंक तक पहुँचने या उसका उपयोग करने से, आप ऐसी साइट पर लागू नियमों और शर्तों से बंधे होंगे।

6. आप ToPAY खाता/ToPAY कार्ड/UPI सेवाओं का उपयोग सद्भावनापूर्वक और सभी लागू कानूनों के अनुपालन में करेंगे।

7. आपके ToPAY खाते/ToPAY कार्ड का उपयोग विदेशी मुद्रा या सीमा पार लेनदेन के लिए नहीं किया जा सकता।

8. ToPAY कार्ड/ToPAY खाता जारी करना या आपके ToPAY खाते पर UPI सेवाएँ सक्षम करना ToPAY के पूर्ण विवेक पर निर्भर है।

9. ToPAY खाते पर आपके खाते की शेष राशि पर कोई ब्याज देय नहीं है।

10. आपके लेन-देन लागू कानूनों के अनुसार आपकी स्पष्ट सहमति या प्राधिकरण के आधार पर संसाधित किए जाते हैं।

11. हम व्यापारियों द्वारा प्रदान की गई सेवा, माल और सेवाओं की गुणवत्ता, व्यापारियों द्वारा ToPAY कार्ड या UPI सेवाओं को स्वीकार करने से इनकार (या सशर्त स्वीकृति) या व्यापारियों पर ToPAY कार्ड या UPI सेवाओं का उपयोग करने में असमर्थता (तकनीकी मुद्दे) के संबंध में आपको होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति या चोट के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेते हैं। ToPAY खाते / ToPAY कार्ड / UPI सेवाओं का उपयोग करके व्यापारियों से खरीदे गए / प्राप्त किए गए उत्पाद / माल / माल या सेवाओं के संबंध में किसी भी विवाद या दावे को संबंधित व्यापारी के साथ हल किया जाना चाहिए।

12. कुछ व्यापारियों पर लगने वाले शुल्कों में ऐसे व्यापारियों द्वारा प्रदान की गई कुछ अतिरिक्त सेवाओं या अन्य सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए लगने वाला शुल्क भी शामिल हो सकता है।

13. ToPAY आपके लेन-देन को उच्च जोखिम या धोखाधड़ी वाले लेन-देन के लिए मॉनिटर करेगा। ToPAY आपको लिखित सूचना दिए बिना किसी भी समय किसी भी कारण से आपके ToPAY खाते/ToPAY कार्ड या UPI सेवाओं तक आपकी पहुँच/उपयोग को निलंबित या बंद कर सकता है। इसके अलावा, ToPAY आपके ToPAY खाते/ToPAY कार्ड/UPI सेवाओं के उपयोग को निलंबित कर सकता है यदि उसे संदेह है कि कोई लेन-देन किया जा रहा है या आपके ToPAY खाते/ToPAY कार्ड/UPI सेवाओं का उपयोग प्राधिकरण के बिना, धोखाधड़ी से, संदिग्ध रूप से या अन्यथा असामान्य रूप से किया जा रहा है या होने की संभावना है, जो पिछली लेन-देन गतिविधि/इतिहास और हमारी आंतरिक धोखाधड़ी नियंत्रण नीतियों के आधार पर है।

14. आप सहमत हैं और समझते हैं कि ToPAY आंतरिक नीतियों और/या लागू कानूनों के आधार पर संबंधित अधिकारियों को संदिग्ध या धोखाधड़ी वाले लेनदेन की रिपोर्ट कर सकता है। ToPAY द्वारा ऐसी रिपोर्टिंग के परिणामस्वरूप आपको होने वाले किसी भी नुकसान के लिए ToPAY जिम्मेदार नहीं है।

15. किसी भी PPI नियम या आंतरिक नीतियों या किसी अन्य लागू कानून के उल्लंघन के मामले में ToPAY आपके ToPAY खाते को समाप्त कर सकता है। ऐसे मामले में, आपके ToPAY खाते में शेष राशि आपके स्रोत खाते में वापस स्थानांतरित कर दी जाएगी।

16. आपके ToPAY खाते/ToPAY कार्ड/UPI सेवाओं के संबंध में ToPAY द्वारा रखे गए लेनदेन के रिकॉर्ड सभी उद्देश्यों के लिए निर्णायक और बाध्यकारी होंगे।

17. ToPAY खाता ToPAY खाते में अंतिम लोडिंग/रीलोडिंग की तिथि से एक (1) वर्ष की अवधि के लिए वैध होगा। ToPAY द्वारा जारी ToPAY कार्ड ToPAY कार्ड में उल्लिखित वैधता अवधि के अनुसार वैध होगा। ToPAY ग्राहक को ToPAY खाते और/या ToPAY कार्ड की वैधता अवधि समाप्त होने से 45 दिन पहले पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एक एसएमएस के माध्यम से सूचित करेगा।

18. ग्राहक द्वारा किए गए मुआवजे के किसी भी दावे सहित किसी भी शिकायत का निपटारा पूरी तरह से ToPAY की ग्राहक शिकायत नीति (https://topay.live/grievance-redressal-policy.html) के प्रावधानों के अनुसार किया जाएगा।

5. अस्वीकरण:

o

1. आपको अपने लॉगिन जानकारी सहित अपने खाते का विवरण गोपनीय एवं सुरक्षित रखना चाहिए।

2. यदि ToPAY कार्ड खो जाता है, चोरी हो जाता है, नष्ट हो जाता है या बिना अनुमति के इस्तेमाल किया जाता है, तो ToPAY इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा। पिन के दुरुपयोग को रोकने के लिए आप उचित सावधानी बरतेंगे।

3. पिन के प्रकटीकरण और/या ToPAY कार्ड के किसी भी दुरुपयोग के परिणामस्वरूप इसके अनधिकृत उपयोग से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न होने वाले किसी भी परिणाम के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे।

4. ToPAY आपके ToPAY खाते/ToPAY कार्ड के किसी भी अनधिकृत उपयोग और उसके परिणामस्वरूप आपको प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से हुई किसी भी हानि या क्षति के लिए किसी भी उत्तरदायित्व से इनकार करता है और आप ToPAY को मुक्त करते हैं।

5. ToPAY खाते/ToPAY कार्ड की सुरक्षा की जिम्मेदारी आपकी है। ToPAY कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने या ToPAY खाते/ToPAY कार्ड के दुरुपयोग की स्थिति में, आपको तुरंत ToPAY को सूचित करना चाहिए।

6. जब तक आप ToPAY कार्ड/ToPAY खाते के अनधिकृत लेनदेन/दुरुपयोग/चोरी की सूचना ToPAY को नहीं देते, तब तक आप सभी अनधिकृत लेनदेन के लिए जिम्मेदार और उत्तरदायी हैं।

7. आपको अपने बैंक खाते अपडेट करते समय और लाभार्थियों को जोड़ते समय सावधान रहना चाहिए क्योंकि ToPAY आपके ToPAY खाते में आपके द्वारा सबमिट किए गए किसी भी गलत विवरण के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। जब कोई नया लाभार्थी जोड़ा जाएगा तो आपको एक अलर्ट प्राप्त होगा।

8. जब ToPAY खाते तक पहुँचने के लिए इस्तेमाल किया गया मोबाइल फ़ोन या कोई अन्य डिवाइस चोरी हो जाता है/खो जाता है या किसी लेनदेन में बाधा उत्पन्न होती है या आपको अपने ToPAY खाते से किसी अनधिकृत लेनदेन के बारे में पता चलता है, तो आपको तुरंत ToPAY को इसके बारे में सूचित करना होगा। ऐसी शिकायत इन PPI शर्तों के तहत बताए गए ग्राहक सेवा में दर्ज की जा सकती है। ToPAY के पास ऐसे खाते पर किसी भी लेनदेन को प्रतिबंधित करने का अधिकार सुरक्षित है, ताकि ToPAY खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग को रोका जा सके।

9. ऑनबोर्डिंग के समय ToPAY को दिए गए मोबाइल नंबर या अन्य जानकारी/दस्तावेजों में बदलाव होने की स्थिति में, आपको तुरंत ToPAY को सूचित करना होगा। आपके विवरण में बदलाव के बारे में ToPAY को सूचित करने से पहले किए गए किसी भी धोखाधड़ी वाले लेनदेन के लिए ToPAY उत्तरदायी नहीं होगा।

10. इंटरनेट की अंतर्निहित प्रकृति के कारण, यह संभव है कि किसी लेनदेन के दौरान कई बिंदुओं पर विफलताएं हो सकती हैं। ऐसी विफलताओं या तीसरे पक्ष के हितधारकों की अक्षमताओं के कारण आपको होने वाले किसी भी नुकसान के लिए ToPAY उत्तरदायी नहीं है।

6. अनधिकृत लेनदेन के मामले में आपकी जिम्मेदारी।

o यदि हमारी लापरवाही या कमी के कारण कोई अनधिकृत लेनदेन होता है, तो हम आपके ToPAY खाते में धनराशि वापस कर देंगे।

o ऐसे मामलों में जहां नुकसान आपकी लापरवाही के कारण होता है, जैसे कि जहां आपने भुगतान क्रेडेंशियल साझा किए हों, तो आप तब तक पूरा नुकसान उठाएंगे जब तक आप ऐसे अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट हमें नहीं करते। अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट हमें देने के बाद आपको ToPAY खाते पर किसी भी अन्य नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा।

o किसी तीसरे पक्ष द्वारा उल्लंघन के मामले में जो आपकी या हमारी ओर से किसी कमी के कारण नहीं हुआ है, आप 3 दिनों के भीतर ऐसे अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट करेंगे, ऐसा न करने पर ऐसे लेनदेन पर आपकी देयता (ए) लेनदेन मूल्य या INR 10,000 प्रति लेनदेन, जो भी कम हो, होगी, यदि आप 4 से 7 दिनों के भीतर ऐसे लेनदेन की रिपोर्ट करते हैं या (बी) देयता मामले के आधार पर तय की जाएगी। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी ग्राहक शिकायत निवारण नीति देखें।

o यदि हम 90 दिनों के भीतर अपनी जांच पूरी नहीं कर पाते हैं, तो हम पीपीआई कानूनों और हमारी आंतरिक नीतियों के अनुसार ToPAY खाते में धनराशि वापस कर देंगे।

7. संचार। ToPAY समय-समय पर आपको ToPAY खाते या ToPAY कार्ड के संबंध में संचार भेज सकता है। आप ToPAY को आपसे संवाद करने के लिए अधिकृत और सहमति देते हैं।8. Release, Indemnity and Limitation of Liability.

o आप ToPAY, उसके सहयोगियों, लाइसेंसधारियों और उसके अधिकारियों, निदेशकों, एजेंटों और कर्मचारियों को किसी भी रूप में किसी भी नुकसान, क्षति, दावे, मांग या देयता (उचित वकील शुल्क सहित) के लिए सभी जिम्मेदारी और देयता से मुक्त करने, बचाव करने, क्षतिपूर्ति करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं, जो कि निम्नलिखित के संबंध में है: (i) आपके द्वारा रखे गए ToPAY खाते या ToPAY कार्ड का कोई अनधिकृत उपयोग; (ii) ToPAY द्वारा आपसे या आपकी ओर से प्राप्त किसी भी निर्देश पर सद्भावपूर्वक कार्य करना या जिसे ToPAY (सद्भावनापूर्वक) आपसे प्राप्त मानता है; (iii) आपके किसी भी निर्देश पर ToPAY की त्रुटि, देरी, चूक या कार्य करने में असमर्थता; और (iv) आपके द्वारा लागू कानूनों और/या इन PPI शर्तों का कोई उल्लंघन।

o किसी भी स्थिति में ToPAY किसी भी अप्रत्यक्ष, परिणामी, आकस्मिक, विशेष या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें बिना किसी सीमा के लाभ या राजस्व की हानि, व्यापार में रुकावट, व्यापार के अवसरों की हानि, डेटा की हानि या अन्य आर्थिक हितों की हानि के लिए क्षति शामिल है, चाहे वह अनुबंध, लापरवाही, अपकार या अन्यथा में हो, जो PPI सेवाओं के उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता से उत्पन्न होती है, चाहे इसका कारण कुछ भी हो और चाहे वह अनुबंध, अपकार, लापरवाही, वारंटी या अन्यथा में उत्पन्न हो, भले ही हमें ऐसी क्षतियों की संभावना के बारे में सूचित किया गया हो।

o किसी भी स्थिति में, इन PPI शर्तों के तहत ToPAY की कुल देयता, कार्रवाई के कारण को जन्म देने वाली PPI सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि या INR 100 जो भी कम हो, से अधिक नहीं होगी।.

9. गोपनीयता।

o पीपीआई सेवाओं के उपयोग के दौरान प्रदान की गई आपकी व्यक्तिगत जानकारी/डेटा को गोपनीयता नीति, केवाईसी नीति और केवाईसी फ्रेमवर्क के अनुसार व्यवहार किया जाएगा।

o पीपीआई सेवाओं का उपयोग करके, आप समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी/डेटा (पीपीआई सेवाओं के उपयोग के दौरान प्रदान की गई) का उपयोग गोपनीयता नीति और केवाईसी फ्रेमवर्क के अनुसार, आपको प्रमोशन उपलब्ध कराने या आपको ऑफर प्रदान करने के लिए कर सकते हैं।

o पीपीआई सेवाओं का उपयोग करके, आप सहमत होते हैं और स्वीकार करते हैं कि हम आपका मूल्यांकन करने, आपको अंडरराइटिंग करने और/या केवाईसी सत्यापन और/या ऐसे अन्य सत्यापन के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी/डेटा को अन्य विनियमित संस्थाओं जैसे बैंक, एनबीएफसी आदि के साथ साझा कर सकते हैं, जो लागू कानून के तहत आवश्यक हो सकते हैं।

10. अन्य शर्तें। सामान्य उपयोग की शर्तों और गोपनीयता नीति के अंतर्गत सभी अन्य नियम और शर्तें, जिनमें बौद्धिक संपदा अधिकार, अस्वीकरण और अन्य शर्तें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, संदर्भ द्वारा इसमें शामिल की गई हैं और ये आप पर लागू होंगी। सामान्य उपयोग की शर्तों या गोपनीयता नीति और इन PPI शर्तों के बीच किसी भी विवाद का समाधान इन PPI शर्तों के पक्ष में किया जाएगा।

वैधता और मोचन

निष्क्रिय: एक वर्ष की लगातार अवधि के लिए बिना किसी वित्तीय लेनदेन वाले पीपीआई को पीपीआई धारकों को नोटिस भेजने के बाद टूपे द्वारा निष्क्रिय कर दिया जाएगा। सत्यापन और उचित सावधानी बरतने के बाद ही इन्हें फिर से सक्रिय किया जा सकता है। हमारी वेबसाइटों/एप्लिकेशन या सेवाओं के माध्यम से पीपीआई द्वारा उचित सावधानी अनुरोध किया जा सकता है।

समाप्ति: पीपीआई एक वर्ष की लगातार अवधि के लिए निष्क्रिय (पुन: सक्रिय नहीं) के साथ (या) पीपीआई में अंतिम लोडिंग / रीलोडिंग की तारीख से दो साल के लिए कोई वित्तीय लेनदेन नहीं। पीपीआई धारकों को नोटिस भेजने के बाद टोपे द्वारा समाप्त किया जाएगा।

ToPAY PPI की वैधता अवधि समाप्त होने से पहले 45 दिनों की अवधि के दौरान उचित अंतराल पर PPI धारक को सावधान करेगा। चेतावनी सूचना एसएमएस/ई-मेल/पीपीआई जारी करने के समय दर्शाई गई धारक द्वारा पसंद की जाने वाली भाषा में किसी अन्य माध्यम से भेजी जाएगी।

अनधिकृत लेन-देन - ग्राहक/ToPAY की देयता की सीमा एक अनधिकृत भुगतान लेनदेन से उत्पन्न होने वाली ग्राहक की देयता निम्न तक सीमित होगी:

क्रमांक	विवरण	ग्राहक की अधिकतम देयता
(ए)	ToPAY की ओर से कमी , भले ही ग्राहक द्वारा लेन-देन की सूचना दी गई हो या नहीं।	0
(बी)	तीसरे पक्ष का उल्लंघन जहां कमी न तो ToPAY और न ही ग्राहक के साथ है, लेकिन सिस्टम में कहीं और है, और ग्राहक अनधिकृत भुगतान लेनदेन के बारे में ToPAY को सूचित करता है। ऐसे मामलों में प्रति लेन-देन ग्राहक की देयता ग्राहक द्वारा ToPAY से लेन-देन संचार की प्राप्ति और अनधिकृत की रिपोर्टिंग के बीच बीत चुके दिनों की संख्या पर निर्भर करेगी। ToPAY के लिए ग्राहक द्वारा लेनदेन -
	i) तीन दिन के भीतर#	0
	ii) चार से सात दिनों के भीतर#	लेन-देन मूल्य या रुपये। 10,000/- प्रति लेनदेन, जो भी कम हो
	iii) सात दिन से अधिक#	100%
(सी)	ऐसे मामलों में जहां ग्राहक की लापरवाही के कारण नुकसान हुआ है, जैसे कि जहां उसने भुगतान क्रेडेंशियल साझा किए हैं, ग्राहक तब तक पूरा नुकसान उठाएगा जब तक कि वह ToPAY को अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट नहीं करता/करती है । अनधिकृत लेन-देन की रिपोर्टिंग के बाद होने वाली किसी भी हानि को ToPAY द्वारा वहन किया जाएगा।
(डी)	ToPAY , अपने विवेक से, ग्राहक की लापरवाही के मामले में भी अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक भुगतान लेनदेन के मामले में किसी भी ग्राहक दायित्व को माफ करने का निर्णय ले सकता है।

संचार नीति

नियम और शर्तें को स्वीकार करके, आप निम्नलिखित को स्वीकार करते हैं:

ToPAY सेवा के लिए ToPAY प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण करते समय आपके द्वारा प्रदान किए गए मोबाइल फ़ोन नंबर पर या बाद में आपके द्वारा ToPAY प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदान किए गए किसी भी अपडेट किए गए मोबाइल नंबर पर, या ई-मेल या पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से अलर्ट भेज सकता है। एसएमएस के मामले में अलर्ट तभी प्राप्त होंगे, जब मोबाइल फोन एसएमएस प्राप्त करने के लिए 'ऑन' मोड में हो, ई-मेल के मामले में, केवल तभी जब ई-मेल सर्वर और ई-मेल आईडी काम कर रहे हों, और पुश सूचनाओं के मामले में, यदि उपयोगकर्ता ने ऐसी सूचनाओं की प्राप्ति सक्षम की है। यदि मोबाइल फोन 'ऑफ' मोड में है या यदि ई-मेल सर्वर या आईडी काम नहीं कर रहे हैं या यदि पुश-नोटिफिकेशन सुविधा बंद कर दी गई है, तो हो सकता है कि आपको अलर्ट बिल्कुल न मिले या देरी से संदेश प्राप्त हों।

ToPAY द्वारा प्रदान की गई SMS/ई-मेल अलर्ट/पुश सूचना सेवा आपकी सुविधा के लिए प्रदान की गई एक अतिरिक्त सुविधा है और यह त्रुटि, चूक और/या अशुद्धि के लिए अतिसंवेदनशील हो सकती है। यदि आपको अलर्ट में दी गई जानकारी में कोई त्रुटि दिखाई देती है, तो ToPAY को उसके बारे में तुरंत सूचित किया जाएगा और ToPAY जितनी जल्दी हो सके त्रुटि को सुधारने के लिए सर्वोत्तम संभव प्रयास करेगा। एसएमएस/ई-मेल अलर्ट/पुश नोटिफिकेशन सुविधा के कारण आपके द्वारा किए गए कानूनी खर्च सहित किसी भी नुकसान, क्षति, दावे, व्यय के लिए आप ToPAY को उत्तरदायी नहीं ठहराएंगे।

एसएमएस/ई-मेल अलर्ट/पुश नोटिफिकेशन सेवा प्रदान करने की स्पष्टता, पठनीयता, सटीकता और तत्परता सेवा प्रदाता के बुनियादी ढांचे और कनेक्टिविटी सहित कई कारकों पर निर्भर करती है। ToPAY किसी भी गैर-डिलीवरी, विलंबित डिलीवरी या किसी भी तरह से अलर्ट के विरूपण के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा।

आप ToPAY और एसएमएस/ई-मेल सेवा प्रदाता सहित उसके अधिकारियों को किसी भी क्षति, दावों, मांगों, कार्यवाही, हानियों, लागतों, शुल्कों और कानूनी शुल्कों और वकील की फीस सहित जो भी हो, ToPAY या एसएमएस/ई से होने वाले खर्चों की क्षतिपूर्ति करेंगे और हानिरहित रखेंगे। -मेल सेवा प्रदाता किसी भी समय निम्न में से किसी के परिणामस्वरूप, या उससे उत्पन्न होने के कारण पीड़ित हो सकता है, बनाए रख सकता है, पीड़ित हो सकता है या उसके अधीन हो सकता है: (i) आपके द्वारा दुरुपयोग या आपके द्वारा प्रदान की गई अनुचित या धोखाधड़ी वाली जानकारी; (ii) गलत संख्या या कोई संख्या जो आपके द्वारा प्रदान किए गए किसी असंबद्ध तृतीय पक्ष से संबंधित है।

ToPAY वेब प्लेटफॉर्म का उपयोग

आप समझते हैं कि ToPAY इस बात की गारंटी या वारंटी नहीं दे सकता है कि ToPAY प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से डाउनलोड करने के लिए उपलब्ध फ़ाइलें वायरस, वर्म्स या अन्य कोड से मुक्त होंगी जो हानिकारक हो सकती हैं। आप इंटरनेट सुरक्षा की अपनी विशेष आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए और डेटा इनपुट और आउटपुट की सटीकता के लिए प्रक्रियाओं को लागू करने के लिए जिम्मेदार हैं।

निषिद्ध आचरण

आप किसी भी जानकारी को होस्ट, प्रदर्शित, अपलोड, संशोधित, प्रकाशित, प्रसारित, अपडेट या साझा नहीं करेंगे:

किसी अन्य व्यक्ति का है और जिस पर आपका कोई अधिकार नहीं है;

घोर हानिकारक, उत्पीड़ित करने वाला, ईशनिंदा करने वाला, मानहानिकारक, अश्लील, अश्लील, पीडोफिलिक, निंदात्मक, किसी अन्य की निजता पर आक्रमण करने वाला, घृणास्पद, या नस्लीय, जातीय रूप से आपत्तिजनक, अपमानजनक, मनी लॉन्ड्रिंग या जुआ से संबंधित या प्रोत्साहित करने वाला, या अन्यथा किसी भी तरीके से गैर-कानूनी है; या महिलाओं के अश्लील प्रतिनिधित्व (निषेध) अधिनियम, 1986 के अर्थ के भीतर "महिलाओं का अभद्र प्रतिनिधित्व" सहित, लेकिन इस तक सीमित नहीं, गैरकानूनी रूप से धमकी देना या गैरकानूनी रूप से परेशान करना;

नाबालिगों को किसी भी तरह से नुकसान पहुँचाना;

किसी भी पेटेंट, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट या अन्य मालिकाना अधिकारों या तीसरे पक्ष के व्यापार रहस्य या प्रचार या गोपनीयता के अधिकारों का उल्लंघन करता है या धोखाधड़ी नहीं करेगा या नकली या चोरी की वस्तुओं की बिक्री में शामिल नहीं होगा;

वर्तमान में लागू किसी भी कानून का उल्लंघन करता है;

ऐसे संदेशों की उत्पत्ति के बारे में प्राप्तकर्ता/उपयोगकर्ताओं को धोखा देता है या गुमराह करता है या ऐसी किसी भी जानकारी का संचार करता है जो प्रकृति में घोर आपत्तिजनक या खतरनाक है;

किसी अन्य व्यक्ति का रूप धारण करना;

एकता , अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशी राज्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों, या सार्वजनिक व्यवस्था को खतरे में डालता है या किसी संज्ञेय अपराध के लिए उकसाता है या किसी अपराध की जांच को रोकता है या किसी अन्य राष्ट्र का अपमान करता है।

झूठा, गलत या भ्रामक नहीं होना चाहिए;

ToPAY की अग्रिम अनुमति के बिना ToPAY प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी प्रकार का स्वचालित अनुरोध भेजें।

समाप्ति ; समझौते का उल्लंघन

आप इस बात से सहमत हैं कि ToPAY, अपने विवेकाधिकार से, किसी भी या बिना किसी कारण के, और बिना किसी दंड के, आपके खाते (या उसके किसी भी भाग) या ToPAY सेवाओं/ToPAY प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग को निलंबित या समाप्त कर सकता है और ToPAY प्लेटफ़ॉर्म पर हटा या हटा सकता है आपके खाते के सभी या किसी भी हिस्से, आपकी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल, या किसी भी समय आपकी प्राप्तकर्ता प्रोफ़ाइल।

ToPAY अपने पूर्ण विवेकाधिकार में भी हो सकता है और किसी भी समय ToPAY सेवाओं, या उसके किसी भी हिस्से तक पहुंच प्रदान करना बंद कर सकता है, नोटिस के साथ या बिना। आप सहमत हैं कि ToPAY सेवाओं/ToPAY प्लेटफ़ॉर्म या आपके किसी भी खाते या उसके किसी भी हिस्से तक आपकी पहुंच को बिना किसी पूर्व सूचना के समाप्त किया जा सकता है, और आप सहमत हैं कि ToPAY ऐसी किसी भी समाप्ति के लिए आपके या किसी तीसरे पक्ष के प्रति उत्तरदायी नहीं होगा। या रुकावट।

किसी भी संदिग्ध धोखाधड़ी, अपमानजनक या अवैध गतिविधि को उपयुक्त कानून प्रवर्तन अधिकारियों को भेजा जा सकता है। ये उपचार किसी भी अन्य उपाय के अतिरिक्त हैं जो ToPAY कानून या इक्विटी में हो सकता है। किसी भी कारण से समाप्ति पर, आप ToPAY सेवाओं/ ToPAY प्लेटफॉर्म का उपयोग तुरंत बंद करने के लिए सहमत हैं।

देयता और नुकसान की सीमा

एमएफपीएल, जिसमें इसके अधिकारी, निदेशक, शेयरधारक, कर्मचारी, उप-ठेकेदार, एजेंट, मूल कंपनियां, सहयोगी कंपनियां, सहायक कंपनियां और अन्य संबद्ध शामिल हैं, लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। आकस्मिक , या परिणामी क्षति, या कोई अन्य क्षति और हानि (लाभ की हानि, डेटा की हानि और काम को रोकना सहित), लागत, व्यय और भुगतान, कथित देयता या कार्रवाई के रूप के बावजूद, चाहे अनुबंध में, टोर्ट या अन्यथा, सहित लापरवाही, बौद्धिक संपदा का उल्लंघन, उत्पाद की देनदारी और सख्त देनदारी, जिसके परिणामस्वरूप, या उपयोग के संबंध में, या एप्लिकेशन/वेबसाइट या सेवाओं तक पहुंचने और उपयोग करने में असमर्थता, या किसी भी विफलता, त्रुटि, या कार्य में डाउनटाइम से परिणाम हो सकता है सेवाओं की, या एमएफपीएल के कर्मचारियों द्वारा की गई किसी भी गलती या त्रुटि से, या सेवाओं के माध्यम से वितरित सामग्री पर आपके भरोसे से, या एमएफपीएल के साथ किसी भी संचार से या सेवाओं के माध्यम से, या प्रतिधारण से, किसी भी इनकार या सूचना के अनुरोध को रद्द करने से, सेवाओं के माध्यम से हटाना, प्रकटीकरण या कोई अन्य उपयोग या सामग्री का नुकसान, भले ही एमएफपीएल को इस तरह के नुकसान की संभावना की सलाह दी गई हो। किसी भी घटना में, आपका एकमात्र उपाय ऐसी त्रुटियों के सुधार तक सीमित होगा, जो एमएफपीएल द्वारा अपने विवेकाधिकार में उपयुक्त मानी जाएगी।

पूर्वोक्त के पूर्वाग्रह के बिना, अंतिम उपयोगकर्ता द्वारा यह स्वीकार किया जाता है कि एमएफपीएल की समग्र देयता, किसी भी कारण से, रुपये से अधिक नहीं होगी। 100/- (केवल एक सौ रुपये) या 12 (बारह) महीने की अवधि में अंतिम उपयोगकर्ता द्वारा भुगतान की गई कुल लागत, जिसके लिए दावा किया गया था, जो भी कम हो।

क्षतिपूर्ति

आप एमएफपीएल, लाइसेंसदाताओं, एमएफपीएल के व्यापार भागीदारों या सेवा प्रदाताओं और उनके संबंधित अधिकारियों, निदेशकों, शेयरधारकों, कर्मचारियों, उप-ठेकेदारों, एजेंटों, मूल कंपनियों, बहन कंपनियों, सहायक कंपनियों और अन्य सहयोगियों को क्षतिपूर्ति और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं। आपके द्वारा एप्लिकेशन/वेबसाइट या सेवाओं के उपयोग, आपके द्वारा एप्लिकेशन/वेबसाइट/सेवाओं के किसी भी अनधिकृत उपयोग, आपके द्वारा इनके उल्लंघन के कारण उत्पन्न होने वाले किसी भी तीसरे पक्ष द्वारा किए गए उचित वकीलों की फीस सहित किसी भी दावे या मांग से शर्तें, या किसी तीसरे पक्ष की बौद्धिक संपदा के किसी भी रूप में अधिकारों सहित किसी भी अधिकार का आपका उल्लंघन और/या आपके द्वारा लागू कानून का कोई उल्लंघन।

अस्वीकरण ; कोई वारंटी नहीं

इस शर्तों में स्पष्ट रूप से निर्धारित के अलावा, एमएफपीएल एप्लिकेशन/वेबसाइट/वेब साइट/सेवाओं या किसी भी सामग्री या जानकारी के उपयोग के संबंध में किसी भी अन्य वारंटी को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करता है। सेवाएं बिना किसी स्पष्ट या निहित गारंटी या गुणवत्ता के आश्वासन, सेवाओं के माध्यम से प्रदान की गई जानकारी की विश्वसनीयता के बिना प्रदान की जाती हैं। एमएफपीएल सेवाओं के संबंध में सभी व्यक्त और निहित वारंटियों को अस्वीकार करता है। एमएफपीएल यह वारंटी या गारंटी नहीं देता है कि सेवाओं के उपयोग से आपके मोबाइल फोन या आपके मोबाइल फोन या एप्लिकेशन/वेबसाइटों या आपके मोबाइल फोन/पीसी/लैपटॉप पर मौजूद सामग्री को कोई नुकसान नहीं होगा। आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि सेवाओं का उपयोग, और पहुंच पूरी तरह से, या लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा पर, आपके अपने जोखिम पर है।

एमएफपीएल यह वारंटी या गारंटी नहीं देता है कि एप्लिकेशन/वेबसाइट और सेवाएं निर्बाध, समयबद्ध, सुरक्षित, या त्रुटि-मुक्त तरीके से संचालित होंगी, या यह कि सेवाएं हमेशा उपलब्ध रहेंगी या त्रुटियों से मुक्त रहेंगी या यह कि सेवाएं अनऑथो से सुरक्षित रहेंगी राइज़्ड पहुँच।

एमएफपीएल इस बात की वारंटी, गारंटी या कोई प्रतिनिधित्व नहीं करता है कि आपको अपनी आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त सेवाएं मिलेंगी। एमएफपीएल यह वारंटी या गारंटी नहीं देता है कि आपके मोबाइल उपकरणों/सिस्टम को प्राप्त होने वाली जानकारी तकनीकी अशुद्धियों से मुक्त होगी।

एमएफपीएल, ऊपर परिभाषित गोपनीयता नीति के अधीन, सेवाओं तक पहुँचने और उपयोग करने के दौरान आपके द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी का उपयोग करने का हकदार होगा।

स्वामित्व ; साम्पत्तिक अधिकार

ToPAY सेवाएँ और ToPAY प्लेटफ़ॉर्म MobilePe Fintech Private Limited के स्वामित्व और संचालित हैं। दृश्य इंटरफेस, ग्राफिक्स, डिजाइन, संकलन, सूचना, कंप्यूटर कोड (स्रोत कोड और ऑब्जेक्ट कोड सहित), उत्पाद, सॉफ्टवेयर, सेवाएं, और टूपे सेवाओं के अन्य सभी तत्व और एमएफपीएल द्वारा प्रदान किए गए टूपे प्लेटफॉर्म भारतीय कॉपीराइट द्वारा सुरक्षित हैं, ट्रेड ड्रेस, पेटेंट और ट्रेडमार्क कानून और अन्य सभी प्रासंगिक बौद्धिक संपदा और मालिकाना अधिकार और लागू कानून।

आपके और टूपे के बीच, टूपे प्लेटफॉर्म पर निहित सभी सामग्री, ट्रेडमार्क, सेवा चिह्न और व्यापार नाम एमएफपीएल की संपत्ति हैं। आप ToPAY या किसी तीसरे पक्ष के कॉपीराइट, पेटेंट, ट्रेडमार्क, या अन्य मालिकाना अधिकार नोटिस को हटाने, अस्पष्ट करने या बदलने के लिए सहमत नहीं हैं , जो ToPAY सेवाओं / ToPAY प्लेटफ़ॉर्म के साथ या उसके संयोजन में शामिल या एक्सेस किए गए हैं। MobilePe Fintech Private Limited द्वारा स्पष्ट रूप से अधिकृत किए जाने को छोड़कर।

आप सामग्री को बेचने, लाइसेंस देने, वितरित करने, कॉपी करने, संशोधित करने, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शन या प्रदर्शित करने, प्रसारित करने, प्रकाशित करने, संपादित करने, अनुकूलित करने, व्युत्पन्न कार्य बनाने या अन्यथा सामग्री का अनधिकृत उपयोग नहीं करने के लिए सहमत हैं। ToPAY के पास इस अनुबंध में स्पष्ट रूप से प्रदान नहीं किए गए सभी अधिकार सुरक्षित हैं।

यदि आपके पास ToPAY सेवाओं और/या ToPAY प्लेटफ़ॉर्म या इसे बेहतर बनाने के बारे में विचारों के बारे में कोई टिप्पणी है, तो कृपया ग्राहक सेवा से संपर्क करें। कृपया ध्यान दें कि ऐसा करके, आप एतद्द्वारा अपरिवर्तनीय रूप से टूपे को असाइन करते हैं, और सभी विचारों और सुझावों और किसी भी और सभी विश्वव्यापी बौद्धिक संपदा अधिकारों में और उससे जुड़े सभी अधिकारों, शीर्षक और हितों को टूपे को असाइन करेंगे। आप ऐसे कृत्यों को करने और ऐसे दस्तावेजों को निष्पादित करने के लिए सहमत हैं जो पूर्वगामी अधिकारों को पूर्ण करने के लिए उचित रूप से आवश्यक हो सकते हैं।

इस समझौते का संशोधन

एमएफपीएल के पास आपको नोटिस देकर या बिना सूचना के सेवा को संशोधित करने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित है। एमएफपीएल सेवा को संशोधित करने या बंद करने के अपने अधिकार का प्रयोग करने पर आपके या किसी तीसरे पक्ष के प्रति उत्तरदायी नहीं होगा। आप स्वीकार करते हैं और स्वीकार करते हैं कि एमएफपीएल एप्लिकेशन/वेबसाइट तक निरंतर, निर्बाध या सुरक्षित पहुंच की गारंटी नहीं देता है और हमारे एप्लिकेशन/वेबसाइट के संचालन में एमएफपीएल के नियंत्रण के बाहर कई कारकों या परिस्थितियों से हस्तक्षेप या प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है।

अधित्याग

इस समझौते के किसी भी अधिकार या प्रावधान को लागू करने या लागू करने में ToPAY की विफलता ऐसे अधिकार या प्रावधान की छूट का गठन नहीं करेगी। इस समझौते के किसी भी प्रावधान की कोई भी छूट केवल लिखित रूप में और एमएफपीएल द्वारा हस्ताक्षरित होने पर ही प्रभावी होगी।

विवादों के लिए शासन कानून और मंच

ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित होंगी। आप और एमएफपीएल नई दिल्ली की अदालतों के व्यक्तिगत और अनन्य क्षेत्राधिकार को प्रस्तुत करने के लिए सहमत हैं। शर्तों और/या सेवाओं के संदर्भ में उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद या अन्य मामले के मामले में, ऐसे विवाद या अन्य मामले को एमएफपीएल द्वारा नियुक्त एकमात्र मध्यस्थ के पास भेजा जाएगा और यह मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 द्वारा शासित होगा, जिसे संशोधित किया गया है। समय - समय पर। मध्यस्थता का स्थान नई दिल्ली होगा, और अंग्रेजी भाषा में आयोजित किया जाएगा। मध्यस्थता के संबंध में सभी लागत, शुल्क और व्यय केवल उस अंतिम उपयोगकर्ता द्वारा वहन किए जाएंगे जिसने विवाद उठाया था।

ऊपर दिए गए खंड के प्रावधानों के अधीन, मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के प्रावधानों के तहत अधिकार क्षेत्र वाले न्यायालय, उन सभी मामलों को निर्धारित करने के लिए जिन्हें अदालत अधिनियम के तहत निर्धारित करने का हकदार है, जिसमें बिना किसी सीमा के, अंतरिम राहत का प्रावधान शामिल है। मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 की धारा 9 के प्रावधान विशेष रूप से नई दिल्ली, भारत की अदालतें होंगी।

जीवित रहना

आप सहमत हैं और पुष्टि करते हैं कि क्षतिपूर्ति, गोपनीयता दायित्वों, देयता की सीमा, वारंटियों का अस्वीकरण, विवाद समाधान तंत्र, समय के प्रवाह से बचे रहेंगे।

शीर्षकों

यहां दिए गए शीर्ष संदर्भ केवल सुविधा उद्देश्यों के लिए हैं और वे इन नियमों और शर्तों का हिस्सा नहीं बनते हैं और इन्हें इसके किसी भी प्रावधान को सीमित या प्रभावित करने वाला नहीं माना जाएगा।

पूरे समझौते

यह अनुबंध आपके और ToPAY के बीच इसके विषय से संबंधित संपूर्ण अनुबंध है और इस समझौते को इस समझौते की शर्तों के अनुसार ToPAY द्वारा किए गए इस समझौते में बदलाव के अलावा संशोधित नहीं किया जाएगा ।